1、請(qǐng)問(wèn)你們公司的設(shè)計(jì)師有幾個(gè)級(jí)別？

答：我公司設(shè)計(jì)師主要分為四個(gè)級(jí)別：普通級(jí)、主任級(jí)、總監(jiān)級(jí)。對(duì)于設(shè)計(jì)師級(jí)別劃分，我公司主要是從每名設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、客戶滿意度等方面進(jìn)行考核分級(jí)。

2、設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)費(fèi)是如何收取的？

答：普通級(jí)50-80元/㎡,,主任級(jí)80-120元/㎡,總監(jiān)級(jí)120-220元/㎡。具體詳情請(qǐng)咨詢?cè)诰€客戶經(jīng)理或直撥電話。

3、客戶經(jīng)理是如何為客戶安排設(shè)計(jì)師的？

答：客戶經(jīng)理為客戶選擇設(shè)計(jì)師時(shí)，是根據(jù)客戶對(duì)設(shè)計(jì)、風(fēng)格的要求、居室類型、服務(wù)要求、設(shè)計(jì)師綜合情況和客戶生活習(xí)慣等來(lái)進(jìn)行合理判斷后派單。設(shè)計(jì)師級(jí)別越高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)各種風(fēng)格的把握的能力越強(qiáng)。

4、交了設(shè)計(jì)費(fèi)以后，對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案不滿意怎么辦？

答：首先我想告訴您，這種情況到目前為止還沒(méi)有發(fā)生過(guò)。我們?cè)诤湍灦ㄔO(shè)計(jì)協(xié)議之前，會(huì)安排您和設(shè)計(jì)師進(jìn)行充分的溝通與了解，接下來(lái)才會(huì)安排您簽定設(shè)計(jì)協(xié)議，這時(shí)的設(shè)計(jì)師對(duì)您家的需求已經(jīng)有了一定的了解。如果此時(shí)的設(shè)計(jì)方案您還不滿意，我們可以為您調(diào)換同級(jí)別的其他設(shè)計(jì)師，直到您對(duì)方案滿意為止。

5、設(shè)計(jì)師會(huì)不會(huì)推薦最貴的材料呢？

答：當(dāng)然不會(huì)了，康盛的設(shè)計(jì)師是要為客戶合理安排裝修費(fèi)用。建議您設(shè)計(jì)前期把自己的大體預(yù)算告訴設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)工程和風(fēng)格為您合理分配，這樣既可以達(dá)到設(shè)計(jì)效果也可以控制預(yù)算。

5、設(shè)計(jì)師都負(fù)責(zé)哪些工作？

答：設(shè)計(jì)師對(duì)客戶是從頭到尾全程跟蹤服務(wù)制，首先設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)客戶需求做設(shè)計(jì)方案，同時(shí)為客戶選擇與風(fēng)格匹配的成品和主材，在施工過(guò)程中檢控設(shè)計(jì)方案的實(shí)施，最后結(jié)合設(shè)計(jì)方案為客戶選家具和后期配飾。

6、設(shè)計(jì)師多長(zhǎng)時(shí)間去一次工地？

答：設(shè)計(jì)師去工地的數(shù)量不以頻率為標(biāo)準(zhǔn)，而是考核質(zhì)量，設(shè)計(jì)師會(huì)經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通了解現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，同時(shí)會(huì)根據(jù)施工的具體需求去工地協(xié)調(diào)。

7、客戶經(jīng)理與設(shè)計(jì)師是怎么配合工作？

答：客戶經(jīng)理對(duì)客戶是一對(duì)一跟蹤服務(wù)制，前期會(huì)為您挑選最適合您的設(shè)計(jì)師，在您家進(jìn)入施工階段后，會(huì)定期給您作電話回訪工作，您可將您對(duì)目前施工階段的不滿意向她進(jìn)行反饋，后期若您對(duì)設(shè)計(jì)師的服務(wù)不滿意都可以向客戶經(jīng)理反映，綜合協(xié)調(diào)工程狀況，保證您的滿意度。，如果是施工質(zhì)量或是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等施工方面的不滿意，她會(huì)幫助您將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告您家的項(xiàng)目經(jīng)理，去督促項(xiàng)目經(jīng)理解決，對(duì)您所反應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，并給您回復(fù)。

8、設(shè)計(jì)師能出效果圖嗎？效果圖收費(fèi)嗎？

答：一般情況下不出效果圖，因?yàn)樾Ч麍D和實(shí)景是有一定差距的，我們現(xiàn)在采取直接看實(shí)物材質(zhì)來(lái)確定，再者效果圖都是設(shè)計(jì)師請(qǐng)專業(yè)繪圖員繪制的，所以需要收取一定的費(fèi)用，電腦模板設(shè)計(jì)出的效果圖，很多家居和配飾在市場(chǎng)上是購(gòu)買不到的，建議客戶最好和設(shè)計(jì)師多做溝通。

9、交了設(shè)計(jì)費(fèi)后設(shè)計(jì)方案可以帶走嗎？

答：不可以。因?yàn)槟c公司簽訂的設(shè)計(jì)協(xié)議不是純?cè)O(shè)計(jì)設(shè)計(jì)協(xié)議，公司規(guī)定設(shè)計(jì)方案只有簽訂施工合同交納首期款之后才可以給客戶，請(qǐng)您諒解，公司這樣也是為了保護(hù)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)成果，同時(shí)也保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

10、一個(gè)設(shè)計(jì)師會(huì)接幾個(gè)工地，能照顧的了嗎？

答：公司對(duì)設(shè)計(jì)師的派單是有嚴(yán)格規(guī)定的，一般會(huì)有3—5個(gè)工地，這些工地的工程進(jìn)度也都不一樣，所以客戶可以完全放心，若客戶需要和設(shè)計(jì)師一起選飾品最好提前一天與設(shè)計(jì)師預(yù)約，以保證客戶的時(shí)間安排無(wú)延誤。

11、設(shè)計(jì)師都出哪些圖紙？

答：康盛是出圖紙最全的，所有的平面、立面、天花、吊頂、水路、電路、拆改、新建和拼貼圖等，所有涉及到裝飾的地方都有圖，公司信息部在派單前會(huì)嚴(yán)格審核圖紙，有問(wèn)題的圖紙是不允許開(kāi)工的。如果施工過(guò)程中，客戶需要局部調(diào)整設(shè)計(jì)，需提前和設(shè)計(jì)師溝通并確定，設(shè)計(jì)師將及時(shí)修改設(shè)計(jì)方案雙方簽字后才能送到工地施工。

12、只是局部的設(shè)計(jì)，其他地方?jīng)]什么可設(shè)計(jì)，只交這部分的設(shè)計(jì)費(fèi)可以嗎？

答：不可以。雖然您認(rèn)為其他地方不需要太多設(shè)計(jì)，但是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)同樣會(huì)考慮整體協(xié)調(diào)及空間的利用，更何況后期配飾也都是要統(tǒng)一風(fēng)格由設(shè)計(jì)師去作，設(shè)計(jì)師會(huì)設(shè)計(jì)到您滿意為止的，所以需要收取全部的設(shè)計(jì)費(fèi)。

13、為什么不能單做設(shè)計(jì)？

答：我們是對(duì)您負(fù)責(zé)才這樣建議您的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)并不是所有施工隊(duì)能幫您實(shí)現(xiàn)的，且如果你所請(qǐng)施工隊(duì)不能正確理解設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的專業(yè)圖紙，到時(shí)會(huì)給您帶來(lái)不必要的麻煩。但如果您采用我公司施工隊(duì)為您施工，您的施工將又多了一層保障。一方面是因?yàn)槲夜臼┕り?duì)都是定期培訓(xùn)，而且能夠與設(shè)計(jì)師保持良好合作，另一方面公司將整體幫您協(xié)調(diào)，這樣可以有效避免施工中出現(xiàn)問(wèn)題后，設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。

14、設(shè)計(jì)周期一般是多久？施工周期一般是多久？

答：設(shè)計(jì)周期是根據(jù)您的需求和您與設(shè)計(jì)師的溝通情況來(lái)定的，為了確保工程能夠順利的開(kāi)工，雙方都應(yīng)做到有效的配合，客戶經(jīng)理在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)幫你嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)周期。第一稿一般會(huì)在1周左右完成，最終稿會(huì)在隨后的1-2周內(nèi)完成。施工周期是根據(jù)您的房屋面積和設(shè)計(jì)的難易程度來(lái)定的，在制定出最終稿的時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)師會(huì)給出相對(duì)準(zhǔn)確的施工周期。

15、可以先給個(gè)工地參觀，看后再與你們聯(lián)系嗎？

答：建議您最好還是先來(lái)公司與設(shè)計(jì)師做個(gè)溝通，讓我們了解您的需求，再針對(duì)性的給您安排工地參觀。這樣您即可以看到您需求的風(fēng)格作品，也能更好的了解您所談設(shè)計(jì)師的施工工地情況，將更有助于您確定最后的選擇。

16、和設(shè)計(jì)師溝通的很好，但還是想看看你們施工工地可以嗎？

答：可以給您安排正在施工的工地參觀。我們一般會(huì)安排您看工程前期、中期、中后期的工地，這樣您也對(duì)我們公司的施工材料及工地管理有個(gè)全面了解。

17、我想找一個(gè)做過(guò)我們家小區(qū)這種戶型的設(shè)計(jì)師可以嗎？

答：我們會(huì)盡量推薦這樣一位設(shè)計(jì)師。但是建議您在選擇設(shè)計(jì)師時(shí)不要局限在這一點(diǎn)，做過(guò)您家小區(qū)同樣戶型的設(shè)計(jì)師，他的設(shè)計(jì)理念及擅長(zhǎng)風(fēng)格不一定適合您，我們公司的設(shè)計(jì)師都是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)都在3年以上，所以在經(jīng)驗(yàn)上您可以完全放心。建議還是根據(jù)您自身情況選擇一個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格，溝通方式比較適合您的設(shè)計(jì)師才是最好的。